Expédition

Est-il possible de faire livrer ma commande à une autre adresse que la mienne ?

Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation. Vous pouvez faire livrer votre commande à votre lieu de travail, chez un ami ou un proche, partout dans le monde. Chaque commande ne peut être livrée qu'à une seule adresse.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Toutes les commandes Fixation sont expédiées 1 à 3 jours après la passation de la commande, sauf en cas de retard de notre part, auquel cas nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de la date d'expédition.


Quels sont les délais et les frais de livraison ? Quel transporteur livrera ma commande ?

Fixation utilise les services de Postes Canada, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour le Québec et l'Ontario et jusqu'à 10 jours ouvrables pour le reste du Canada.  Nous utilisons le courrier ordinaire afin de maintenir des tarifs d'expédition compétitifs et, malheureusement, nous n'avons pas accès aux informations de suivi.
  • Québec et Ontario (Canada) par Postes Canada : 2 à 5 jours ouvrables; 3 $ CA
  • Le reste du Canada par Postes Canada : 2 à 7 jours ouvrables; 3 $ CA
  • les états-unis d'Amérique Livraison par USPS : 4 à 7 jours ouvrables ; 12 $ US/16 $ CA
  • Union européenne via DHL : 2 à 3 jours ouvrables ; €12 14 $ US/18 $ CA
  • Autres destinations via DHL : 2 à 5 jours ouvrables ; €12 14 $ US/18 $ CA

DHL exige une signature à la réception du colis. Des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.

Si vous souhaitez une livraison express (Purolator), veuillez nous contacter avant de passer votre commande. isabelle@designfixation.com ou en appelant le 514-816-2611.  Des frais supplémentaires s'appliqueront.

Des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent entraîner des délais de livraison supplémentaires. Par conséquent, les délais d'expédition ne sont pas garantis et Fixation inc. décline toute responsabilité à cet égard. En cas de retard important, veuillez nous contacter. Toute erreur ou adresse incomplète peut engendrer des retards et des frais de réexpédition.